تحت شعار “المواطن أولًا”، رفعت الإدارة العامة للجوازات والهجرة هذا المبدأ لتسهيل وتبسيط الإجراءات، وتقديم خدمات استخراج الجواز الإلكتروني والمعاملات الهجرية المختلفة في أي مكان.وقد شهد مركز خدمات الجوازات والسجل المدني بمحلية شرق النيل إقبالًا كبيرًا من المواطنين الراغبين في استخراج وثائق السفر وإجراء معاملات السجل المدني المتنوعة.تم افتتاح المركز قبل أسبوعين، بعد توقف دام أكثر من عامين ونصف بسبب الحرب، وقد تم استخراج أكثر من 900 جواز سفر منذ إعادة تشغيله. ويقدم المركز خدماته لجميع المواطنين، خاصة سكان محلية شرق النيل الممتدة من مناطق الحاج يوسف إلى منطقة أبو دليك وسهول البطانة وشرق الجزيرة، بالإضافة إلى أحياء الرياض والمنشية والجريف غرب بمحلية الخرطوم والجريف شرق.يعمل المركز تحت إشراف العقيد شرطة حيدر محمد إبراهيم، رئيس مركز جوازات شرق النيل،و قامت إدارة الإعلام والعلاقات العامة بالإدارة العامة للجوازات والهجرة، بزيارة للمركز للوقوف على سير العمل واستطلاع آراء المواطنين الذين يفدون إليه لاستخراج الجواز الإلكتروني وخدمات السجل المدني المختلفة، مثل شهادات الميلاد، الرقم الوطني، وشهادات الوفاة .حيث قامت الرائد سارة سيف الدين برصد نبض المواطنين في مركز شرق النيل بالصورة والفيديو.وقال رئيس مركز جوازات شرق النيل، العقيد شرطة حيدر محمد إبراهيم، إن طاقم الإدارة بالمركز عمل بروح الفريق الواحد من أجل تأهيل المبنى وإعادته إلى سابق عهده. وأشار إلى أن المركز كان في السابق يقدم خدمات السجل المدني فقط، أما الآن فقد أصبح مركزًا متكاملًا لخدمات الجوازات والسجل المدني.